Chris Buckler, fundador de The Estate Agency, ha sugerido que se está produciendo un «cambio radical» en el sector de las agencias, ya que la IA está redefiniendo el papel de los agentes, permitiéndoles atender al triple de clientes en la mitad de tiempo.
Según él: «Predigo que a finales de 2027, la IA asumirá el control del marketing y la negociación, eliminando estas tareas de la agenda del agente actual. Sin embargo, no se trata de la desaparición de la influencia del agente, sino de una evolución. Los agentes se centrarán en lo que mejor saben hacer: asesorar e influir en los clientes desde la comodidad de su salón.
«El futuro de las agencias inmobiliarias no consiste en ser una navaja multiusos, sino un maestro del toque humano. La IA liberará a los agentes de lo mundano, permitiéndonos concentrarnos en tareas de alto valor que requieren empatía, experiencia e inteligencia emocional. Ya estamos viendo cómo la IA elimina tareas de marketing y negociación, así como la automatización del sector».
Citó los ejemplos de Foxtons, que ha introducido una herramienta de fijación de precios basada en la IA para ayudar a los agentes a valorar las propiedades con mayor precisión, reduciendo la necesidad de negociación humana, mientras que Purplebricks ha lanzado valoraciones virtuales, que permiten a los propietarios de viviendas recibir valoraciones virtuales en línea.
Además, herramientas como ProspectorPro agilizan los flujos de trabajo de los agentes escuchando las llamadas y transcribiendo las notas directamente al CRM en relación con el contacto correspondiente.
Buckler añade: «A medio plazo, la IA no sólo aumentará el papel de los agentes, sino que también podría sustituir a algunos de ellos por ciudadanos que prefieren un enfoque más basado en el bricolaje. Veremos un aumento de las opciones de «venta por el propietario», en las que los propietarios optan por vender sus propiedades sin la ayuda de un agente tradicional. Las plataformas impulsadas por IA proporcionarán las herramientas y el apoyo necesarios para estos propietarios, alterando aún más el modelo de agencia tradicional que podría conducir a la rentabilidad final de Purplebricks.»
«Sin embargo, esta disrupción también crea una gran oportunidad para los agentes que son early adopters. Imagina un mundo en el que nunca más tengas que introducir manualmente notas en un CRM, y tu funcionalidad de marketing sea creada e implementada por IA. Pues bien, ese mundo ya está aquí. Los agentes que van más allá para sus clientes que combinan la IA en su oferta estarán en condiciones de aumentar drásticamente la cuota de comercialización y la rentabilidad. »
A medida que la IA asuma la responsabilidad del marketing y la negociación, Buckler afirma que los agentes inmobiliarios tendrán que adaptarse y perfeccionar sus habilidades.
Y añadió: «La capacidad de influir y asesorar a los clientes se convertirá en el sello distintivo de un agente de éxito. Los agentes que no evolucionen se quedarán atrás. Sin embargo, los que aprovechen esta oportunidad prosperarán en un futuro en el que la tecnología y la experiencia humana se combinarán para ofrecer experiencias inigualables a los clientes».
«Mientras el sector de las agencias inmobiliarias se encuentra en la cúspide de esta revolución, una cosa está clara: el futuro de las agencias inmobiliarias estará marcado por aquellos que se atrevan a reimaginar el papel del agente.»
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